督促客服做好售后工作
这是买家购物的后一步,如果不想前功尽弃,那么拼多多运营一定要注重这一步。售后服务做得好,能为带来更多回头客,做得差就会导致下滑严重。这里主要抓好客服的回复,要及时解决买家的问题;遇到差评也要时间处理,尽可能让后面的买家给予**,将差评压下去。
虽然拼多多运营要做的工作不少,大多都是一些比较小的事情,但是每一件事都是会影响任何一个环节的。运营就是要在实践中不断学习、总结,这样才能将拼多多运营得更好。
在拼多多开店需要准备什么?
首先需要有好的产品,并且产品有充足的货源,在做活动的时候才能冲一波。货源成本低的,稳定的**选择。其次,要多上活动,知道怎么报活动更容***,为了让的客转化高点,还需要做好客服回复这一方面的,回复率太低的话,活动审核就会被刷掉。后,要知道怎么开车,新手没经验的,可以找的运营公司帮忙。
开车是自己开比较好,还是让运营公司帮忙开?
如果自身已经有好的开车技巧的话,可以选择自己开。如果自己都摸不清方法的话,可以让运营公司帮忙开,现在的运营公司有很多,注意比较和分辨各自的优劣,比较推荐的是纯客智库的,是保证有利润的。
要想把拼多多做好,有一个团队是很重要的,这点每个商家的配置都是不同的,但是建议至少3人以上。客服1位,运营操作1位,配货打包1位,这是基本的标配了。人太少不建议,如果上活动了,客服是很重要的,固定1-2人。配货必须1人,打包也不能停,调动的位置也就只有运营帮忙打包了。所以人员方面的一定要安排好。
*三部分:细节篇
不要使用优惠券,使用优惠券是*被检测出来的。有一个卖家做了一百单,仅一单用了优惠券,结果就这样被检测出来了!
使用的关键词不要总是一个关键词,关键词也不太多,使用2-3个比较合适。这样可以检测,另外可以做多两个词的权重。
不要用软件去做销量,这个就不用我说了吧,不管哪个购物平台,软件做单特别*被抓。
找补单的人维度要多,不要经常找一个地区的人,尽量找全国地区的人。
发货的速度控制在12小时内,另外评价引导一下大家评价晒图,尽量在产品外观、质量、发货时间、售后服务,等等